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Términos y Condiciones de Venta Online

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Condiciones

I) De la empresa
Farmacias Farma Ulloa local 2, es una marca comercial perteneciente a la Sociedad Farmacias Farma Ulloa Spa. Su domicilio legal está ubicado en Balmaceda 489, local 47, comuna de Puente Alto en la ciudad de Santiago. Su representante legal es el señor Samuel Ulloa Romero.

II) Tipo de Productos de Venta Online
Farmacias Farma Ulloa posee la página web www.farmaulloa.cl , a través de la cual los clientes pueden acceder a los siguientes tipos de productos:
Productos de libre venta: Referidos a aquellos que no poseen restricciones sanitarias para su venta.
Productos de venta con receta médica: Referidos a aquellos medicamentos que requieren la presentación de receta médica por parte del cliente.
Productos venta con receta médica retenida: Referidos a aquellos medicamentos cuya receta médica queda retenida en el local. En tal caso, el cliente deberá hacer entrega de la receta, al momento de recibir el pedido, bien sea por compra con despacho a domicilio, o por retiro en la farmacia. Quedan excluidos todos los psicotrópicos y estupefacientes.

III) Proceso de Venta Online
– La venta de medicamentos a través del sitio web www.farmaulloa.cl, se realizará de la siguiente forma:
– El cliente podrá ingresar al sistema de compra online.
– El cliente podrá seleccionar productos de libre venta así como medicamentos.
– Al momento de pasar al proceso de pago, la venta de aquellos medicamentos que requieran receta médica o receta médica retenida, quedará sujeta al cumplimiento de este paso. Para ello, el sistema online de www.farmaulloa.cl exigirá al cliente la presentación de dicho documento. Si el cliente no cumple este requisito, no podrá comprar el producto que posee restricciones sanitarias.
– Una vez finalizado este paso, el cliente seleccionará e indicará, si se tratase de despacho a domicilio, la dirección de despacho, o seleccionando la opción de retiro en farmacia. Luego realizará el proceso de pago a través de la plataforma de pagos online. – El cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de su compra. Desde el momento en que se envía esta confirmación se entiende el consentimiento del cliente con el procedimiento.

IV) Proceso de Despacho de Compra Online
Los productos serán entregados al usuario a través de la modalidad despacho a domicilio o retiro en farmacia, lo que dependerá de las condiciones de venta de los productos farmacéuticos, stock del producto, y de la elección del cliente.
La modalidad de entrega a domicilio de productos farmacéuticos, implica la celebración de un contrato de mandato remunerado entre el Usuario y FarmaUlloa, que resulta ser un encargo que el Usuario otorga a FarmaUlloa por medio de la aceptación de las presentes bases, para que por medio de la persona que FarmaUlloa unilateralmente designe, ella adquiera en nuestra farmacia, el medicamento prescrito en su nombre y representación y se lo vaya a dejar a su domicilio, por la remuneración previamente convenida, equivalente al costo de despacho.
A) MODALIDAD DE DESPACHO A DOMICILIO- Los despachos se realizarán de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas.
Se consideran días hábiles de despacho de lunes a viernes, excluyendo feriados.
– El cliente recibirá sus productos en una caja de cartón debidamente sellada y rotulada.
– Los despachos de la página web www.farmaulloa.cl se llevarán a cabo en las comunas de la Región Metropolitana de Santiago.
– Todos los despachos se llevarán a cabo dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación de la compra.
En caso de ocurrir una contingencia nacional, estos plazos podrán ser ampliados, lo que será informado oportunamente al cliente.
Los costos de despacho son informados durante el proceso de emisión de la orden de compra antes que el usuario la envíe.
B) MODALIDAD DE RETIRO EN FARMACIA: El usuario visualizará esta opción dependiendo de la condición de venta y stock del producto. El o los productos estarán a disposición en el local, una vez que el cliente haya recibido el correo electrónico de confirmación, que informará el plazo y condiciones del retiro. Esta modalidad no tendrá costo adicional al valor de los productos, y únicamente podrán retirarse en la farmacia Farma ULLOA L-2 ubicado en Balmaceda 489, local 47, Puente Alto.

Uso de Datos Personales
-Al momento de registrarse en la web www.farmaulloa.cl el cliente autoriza a la farmacia el uso, almacenamiento y/o tratamiento de sus datos personales de acuerdo a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
-Farmacias Farma Ulloa garantiza la reserva de estos datos solo para el uso interno de la farmacia, así como de la empresa de transporte, todo ello con el fin de gestionar el despacho de la compra online respectiva.

VII) Reporte de Efectos Adversos a Medicamentos
a) Los efectos adversos que presenten los clientes al usar medicamentos deben ser reportados a la farmacia de acuerdo al Programa Nacional de Farmacovigilancia. Para ello, el cliente debe contactarse a través del teléfono +56990673571, o al correo fernandoulloa@farmaulloa.cl
b) El profesional Químico Farmacéutico se comunicará con el cliente con tal de conocer detalles de los efectos adversos, orientar al cliente y formalizar el reporte al Instituto de Salud Pública a través del Formulario RAM respectivo.